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Proactive Instrument Monitoring

Illumina Proactive Instrument Monitoring

Illumina Proactive是一项免费、安全、远程的仪器监控和主动支持服务。我们明白可靠的仪器操作对您的实验室至关重要。因此,我们采用事前预期维修的方法,努力帮助您最小化意外停机的时间,避免不必要的样本损失。

通过将仪器连接到Illumina Proactive,您可以提前发现故障风险,避免造成运行影响。我们的服务和支持团队将分析仪器性能数据,在需要时进行故障排除,并与您商讨计划必要的维护安排。

Illumina Proactive Instrument Monitoring Service优势

当您将测序仪连接到Illumina Proactive时,我们可以帮助您:

  • 最大化仪器正常运行的时间
    提前检测风险故障,便于您在方便时安排维护和维修。
  • 故障排除运行效率更高
    通过访问仪器性能数据,Illumina服务和支持团队可以远程快速评估和排除仪器风险。
  • 防止资源损失
    防止运行中的故障可减少相关的时间、人力、试剂和珍贵样本的损失。
Illumina Proactive Service概览

利用实时仪器监控,学习如何连接。

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Illumina Proactive Instrument Monitoring Service特点

 
更好的操作控制

减少意外停机时间,确保您的仪器可随时运行样本。我们的现场服务工程师将在故障出现之前联系您,与您商讨维修安排,并携带替换部件到场。

 
提高样本成功率

远程监控可最小化运行故障和不必要的样本损失。我们的支持团队可提前识别风险,避免您的实验遭受影响。我们关注您运行的成功率,可免去您为此耗费精力。

 
提高实验室效率

积极的故障检测和响应能力可提高实验室效率。凭借先进的分析和故障排除能力,我们的团队可快速解决问题,为您节约宝贵的时间、资源和通量。

与实验室保持连接

使用MyIllumina连接您的仪器,最大化仪器的可视性。注册免费账户后,您将获得个性化界面的访问权限,助您跟踪实验室进度。查看运行进度的实时更新,了解仪器使用情况。仪器可用性、维护历史、产品订单、支持咨询等均位于同一界面,便于查询。

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Illumina Proactive数据安全

我们的服务和支持团队仅收集常规的仪器健康和性能数据。Illumina Proactive Instrument Monitoring Service绝不访问基因组数据、个人可识别信息(PII)以及受保护健康信息(PHI)。

可见信息Illumina不可见信息
光学系统 测序样本数据
热学系统 患者健康信息
机械系统 
流体系统 

如何连接仪器

只需几秒即可将一台仪器连接到Illumina Proactive。使用仪器控制软件,只需选中“发送仪器性能数据到Illumina”旁的复选框,即可开始运行。更改仪器设置的详细说明请查看以下资源。

查看Illumina Proactive的优势

我们的科学家讨论了仪器性能监控的优势,向您展示如何启动Illumina Proactive。

联系我们

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如果您对在仪器上启用Illumina Proactive有任何疑问,请联系当地的现场应用科学家(FAS)或现场服务工程师(FSE)。您也可以向我们的技术支持团队发送电子邮件。我们时刻为您提供帮助。

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更多资源

Illumina Proactive常见问题

查看关于数据隐私、合规等常见问题的解答。

数据安全性技术说明

本文档详细介绍了Illumina Proactive收集的性能数据类型,并阐述了其他安全性考虑因素。

连接的价值

请看我们的客户对Illumina Proactive的评价。